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Pesquisas
As pesquisas funcionam como um termômetro da satisfação de nossos clientes. Elas nos ajudam a entender nossos pontos fortes e nossos erros. Também nos permitem saber se é hora de reforçar uma estratégia ou mudá-la radicalmente.
Nesta seção, sugerimos perguntas que você pode fazer, como realizar sua medição, qual software usar, dicas e muito mais.