O Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (ITSM) é responsável por gerenciar e controlar todos os componentes de uma estrutura de computador. Entendendo esta tarefa como a prestação de um serviço integral, cabe-lhes fornecer os equipamentos, formar o pessoal e verificar se cada processo é cumprido conforme acordado.
Nesta seção, você encontrará as principais tendências de Gestão de ITSM. Você também conhecerá suas vantagens e melhores práticas para se destacar em seu campo.
