A integração ERP é um componente essencial para o funcionamento eficiente de qualquer organização moderna. Este artigo explora a importância da integração dessas ferramentas com outros sistemas, os benefícios que ela traz, os desafios que surgem sem uma integração adequada e os diferentes tipos de integrações possíveis.
Mas, antes, o que é um ERP? Vamos relembrar.
Um ERP, ou Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais), é um tipo de software de gestão empresarial que centraliza e automatiza as funções comerciais essenciais. Um ERP permite coletar todas as informações de vários departamentos de uma organização. Este conceito de “única fonte de verdade” é crucial porque facilita uma gestão mais coerente e eficiente da informação e dos processos de negócios.
Importância da integração ERP
A integração ERP envolve a sincronização do software ERP com outras aplicações e fontes de dados. Este processo é crucial porque oferece uma visão unificada da informação em tempo real, independentemente de onde os dados se originam.
Ao conectar o ERP com outros sistemas, melhora-se a eficiência operacional, facilita-se a colaboração entre equipes e otimizam-se os fluxos de trabalho. Pesquisas mostram que empresas que implementam uma integração completa de ERP relatam até 30% de aumento na produtividade devido à eliminação de redundâncias e automação de processos manuais.
Benefícios de uma boa integração ERP
- Maior eficiência operacional: Ao conectar o ERP com sistemas como CRM, comércio eletrônico e gestão da cadeia de suprimentos, automatizam-se processos que, de outra forma, requereriam intervenção manual. Um estudo da Universidade de Harvard encontrou que a automação de processos através do ERP pode reduzir os custos operacionais em até 20%. Por exemplo, quando um cliente faz um pedido através de uma plataforma de comércio eletrônico, este pedido pode ser transferido automaticamente para o sistema ERP para processamento.
- Dados em tempo real: A integração ERP assegura que todos os dados estejam atualizados e acessíveis em tempo real. Isso é vital para a tomada de decisão informada e rápida. Um relatório da Deloitte indicou que organizações que acessam dados em tempo real podem tomar decisões estratégicas com 42% mais rapidez que aquelas que não o fazem. Por exemplo, a equipe de vendas pode ver o inventário atualizado instantaneamente, permitindo que forneçam informações precisas aos clientes sobre a disponibilidade de produtos.
- Otimização dos processos de negócios: A integração do ERP permite uma visão completa e centralizada de todos os processos de negócios. Isso facilita a identificação de gargalos e áreas de melhoria. Segundo um relatório da Gartner, empresas com uma integração ERP eficaz reduzem os tempos de ciclo de processos-chave em 25%. Por exemplo, a gestão da cadeia de suprimentos pode prever melhor a demanda e ajustar a produção de acordo.
Integração ERP: como funciona
A integração ERP é fundamental para manter a competitividade e se adaptar rapidamente às demandas do mercado.
O que acontece se não planejar a integração ERP? Os principais desafios
Sem uma integração adequada, as empresas enfrentam inúmeros desafios:
- Silos de dados: Dados dispersos em diferentes sistemas sem conexão geram redundância, ineficiência e possíveis incertezas. Um estudo da Forrester revelou que empresas com silos de dados experimentam uma redução de 30% na eficiência operacional devido à duplicação e ao manuseio manual de dados.
- Processos manuais lentos: A falta de integração obriga os funcionários a transferir dados manualmente entre sistemas, o que não só consome tempo, mas também aumenta a possibilidade de erros. A pesquisa da McKinsey sugere que as organizações podem economizar até 45 minutos por funcionário por dia ao eliminar processos manuais desnecessários.
- Falta de dados precisos e em tempo real: Sistemas desconectados implicam atualizações manuais de dados, gerando atrasos e possíveis desinformações. Um relatório da PwC destacou que 72% das empresas com sistemas desconectados relatam problemas com a precisão dos dados e a falta de informação em tempo real.
O que é a integração ERP?
A integração ERP é o processo pelo qual uma empresa conecta seu software ERP com outras aplicações e processos especializados em toda a organização. Esta integração é crucial para garantir que todas as áreas da empresa trabalhem de maneira coordenada e eficiente.
Em uma pesquisa recente da Deloitte com altos executivos de procurement, quase metade dos entrevistados mencionou a “má integração entre as aplicações” como um dos “três principais problemas” que enfrentam atualmente. Os ERPs em nuvem e as soluções de integração de aplicativos baseadas em nuvem ajudam a resolver este problema com uma abordagem poderosa e unificada. Combinam as capacidades operacionais de um ERP moderno com software de integração projetado especificamente para automatizar, otimizar e escalar estas atividades essenciais.
Integração de ERP em nuvem e gestão de API
Há alguns anos, quando havia apenas um punhado de aplicações empresariais essenciais, era viável implementar manualmente uma interface de programação de aplicações (API) para conectar aplicativos com um sistema ERP legado. No entanto, à medida que o número de aplicações essenciais aumentou, os métodos manuais de gestão de API levaram a sistemas exponencialmente complicados, com muitos códigos difíceis de gerenciar e desvendar.
Para responder à crescente necessidade de uma integração simplificada, os ERPs modernos estão agora equipados com uma série de conectores pré-desenhados, API e ferramentas de integração. As APIs preconfiguradas em um ERP na nuvem geralmente são suficientes para gerenciar várias aplicações. Mas sem um software de integração dedicado, ainda se depende fortemente das equipes de TI para gerenciar as APIs personalizadas, a atribuição e a programação.
Formas de integração de um ERP
Um software ERP se encarrega de centralizar informações. Mas, não poderá fazer isso sem uma boa capacidade de se integrar com outras ferramentas para coletar dados. As integrações permitem que o ERP se comunique com outros sistemas informáticos da empresa, facilitando o fluxo de informação entre diferentes departamentos e ferramentas. Elas podem ser realizadas através de:
- APIs (Interfaz de Programação de Aplicações): As APIs permitem que diferentes sistemas de software se comuniquem entre si, facilitando a troca de dados e a automação de processos.
- Conectores pré-configurados: Esses conectores são desenvolvidos para integrar especificamente o ERP com outras aplicações populares, reduzindo o tempo e o esforço necessários para configurar a integração.
- Plataformas de integração como serviço (iPaaS): As iPaaS são soluções baseadas em nuvem que permitem que empresas integrem aplicativos e serviços sem a necessidade de gestão manual extensiva de APIs.
Tipos de integração ERP
Existem vários tipos de integração ERP, cada um projetado para otimizar diferentes aspectos do negócio:
Integração CRM
Conectar sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) com o ERP permite uma gestão fluida das vendas e do serviço ao cliente. Um estudo da IDC mostrou que empresas com integração CRM-ERP experimentam um aumento de 35% na satisfação do cliente.
Integração de comércio eletrônico
Isso garante que os dados de pedidos e clientes de plataformas de comércio eletrônico estejam sincronizados com o ERP para uma gestão eficiente do cumprimento de pedidos. A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção do comércio eletrônico, e empresas que integraram seus sistemas ERP relataram um crescimento de receita de 50% em comparação com aquelas que não o fizeram.
Integração ERP-ERP
Em organizações com múltiplos sistemas ERP, é crucial conectá-los para manter dados coerentes e precisos em toda a empresa. Fusões e aquisições muitas vezes resultam em múltiplos sistemas ERP, e a integração eficaz pode economizar milhões em custos operacionais.
Integração de atendimento ao cliente
Facilita um serviço ao cliente mais eficaz ao conectar sistemas de gestão de serviços com o ERP. Segundo um relatório do Aberdeen Group, empresas com uma integração eficaz de atendimento ao cliente e ERP veem uma melhoria de 22% na resolução de problemas no primeiro contato.
Recursos humanos
A gestão de recursos humanos se tornou mais complexa devido à pandemia e à crescente pressão para que os departamentos de RH se tornem centros de benefícios baseados em dados. Segundo um estudo da Deloitte, a integração de sistemas HCM com ERP permite que as empresas aproveitem aplicativos especializados em RH e melhorem essas capacidades com funcionalidades avançadas de ERP em nuvem.
Isso automatiza e otimiza processos desde a contratação até a retenção e a saída de funcionários, respondendo eficientemente às demandas do departamento.
Gestão de projetos
A gestão de projetos às vezes dificulta a integração de ferramentas de planejamento. No entanto, um estudo da McKinsey indica que integrar essas ferramentas com um ERP centralizado permite que as equipes continuem utilizando suas ferramentas familiares enquanto mantêm uma visão unificada do projeto.
Isso fornece templates de relatórios consistentes e um compartilhamento de informações eficiente dentro de uma única base de dados, melhorando a coordenação e a eficiência do projeto.
Conclusão
No ambiente empresarial atual, a integração ERP tornou-se um componente essencial para a eficiência e o sucesso. A integração de um sistema ERP não só facilita a automação e otimização de processos, mas também proporciona uma visão unificada de todas as operações, desde a gestão de recursos humanos até a gestão de projetos.
Muitos estudos destacam que uma integração eficaz pode resolver problemas críticos como a má integração entre aplicações e a complexidade das ferramentas de planejamento. Ao adotar soluções de ERP em nuvem e ferramentas de integração avançadas, as empresas podem obter dados em tempo real, melhorar suas cadeias de suprimentos e otimizar os processos de negócios, garantindo assim uma única fonte de verdade para a tomada de decisões. Uma sólida integração ERP é fundamental para manter a competitividade e se adaptar rapidamente às demandas do mercado.
